TOME 03
Yanis gère les commandes du site e-commerce
Pilier P2 - Structuration
Partie 2 - Excel - 1 jour
Qui est Yanis ?
Yanis, 25 ans
Chargé de clientèle e-commerce chez Calenza (boutique en ligne)
- Chargé de clientèle e-commerce chez Calenza (boutique en ligne)
- 25 ans, reconversion après une formation digitale
- Gère les commandes web et click & collect
Sa problématique
"Je gère les exports quotidiens du site Calenza.fr : commandes clients avec références produits, montants, modes de livraison (domicile ou retrait magasin), statuts (payée, en préparation, expédiée, livrée). J'ai maintenant plus de 5000 commandes dans mon fichier. Mon manager veut savoir : combien de clients fidèles (3+ commandes), quel CA par mode de livraison, quels magasins font le plus de click & collect... Je n'arrive plus à analyser proprement avec mes formules qui plantent tout le temps !"
Ce qu'il va apprendre
- Transformer l’export e-commerce en tableau structuré robuste
- Créer des colonnes calculées avec références structurées (panier moyen, délai de livraison)
- Identifier les clients fidèles avec SI.CONDITIONS et NB.SI.ENS
- Analyser le CA par mode de livraison et par magasin de retrait
- Utiliser RECHERCHEX pour enrichir avec données produits ou magasins
- Créer des segments pour filtrer par statut de commande, par région, par catégorie
- Calculer sur données filtrées avec SOUS.TOTAL